Perkhidmatan kaunter : sentiasa membantu dan melayani pelanggan dengan penuh mesra.

Melayan dan menjawab semua aduan dalam tempoh tidak lebih tujuh (7) hari bekerja dari tarikh terima aduan tersebut.

Pengeluaran Akuan Kebenaran Pindah Keluar (AKPK) bagi ternakan hidup atau produk ternakan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima.

Perkhidmatan dan rawatan haiwan kesayangan di Klinik Veterinar / Pusat Rawatan Veterinar akan diberikan dalam tempoh 30 minit selepas pendaftaran.

Walau bagaimanapun tempoh ini tertakluk kepada :

1. Bilangan haiwan yang dirawat sebelumnya melebihi tiga (3) ekor.

2. Rawatan kepada haiwan yang sebelumnya tidak melibatkan kes rawatan kronik dan kecemasan.

3. Jumlah pelanggan tidak melebihi tiga (3) orang pada satu-satu masa ketika tempoh menunggu

Haiwan kesayangan : kucing, anjing, unggas, arnab.

Perkhidmatan rawatan di lapangan bagi kes kecemasan akan diberikan kepada penternak berdaftar dalam tempoh 12 jam daripada waktu terima permohonan / aduan.

Perkhidmatan penyiasatan penyakit di lapangan dijalankan dalam tempoh 24 jam daripada waktu terima aduan / laporan.

Kelulusan memperbaharui lesen menternak ungags / babi dalam tempoh 90 hari bekerja selepas penerimaan dokumen yang lengkap dan mematuhi syarat lesen.

Bagi perkhidmatan lapangan, khidmat nasihat, bimbingan dan teknikal diberikan kepada penternak berdaftar dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas permohonan.

Memberi khidmat nasihat, kepakaran dan teknikal untuk Program Pengembangan Veterinar dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh permohonan dibuat bagi maklum balas awal dan langkah susulan dalam masa 14 hari bekerja kemudiannya.

Mengeluarkan baucer bayaran dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh invois diterima.